الشروط والأحكام

### شروط الاستخدام

 

تحكم هذه الشروط ( "شروط الاستخدام") استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.shab3ni.online ( "الموقع") وتطبيق **شبعني** للأجهزة المحمولة والأجهزة اليدوية ( "التطبيق"). يُشار إلى الموقع والتطبيق معًا بـ "المنصة". يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدامك للخدمات. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الخدمات على المنصة، ونطلب منك إلغاء تثبيت التطبيق. من خلال تثبيت، تنزيل و/أو حتى استخدام المنصة، فإنك تتعاقد مع **شبعني** وتوافق على شروط الاستخدام هذه والسياسات الأخرى المتعلقة بـ **شبعني** (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإلغاء والاسترداد، سياسة الخصوصية، وغيرها) كما يتم نشرها على المنصة من وقت لآخر، ويُعتبر سريان هذه الشروط من تاريخ تنزيلك أو تثبيتك أو استخدامك للخدمات، مما يُنشئ التزامًا قانونيًا بالامتثال لها. يتم استخدام المنصة من قبل (1) الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن 18 عامًا أو أكثر و(2) الكيانات القانونية الشركات على سبيل المثال. حيثما ينطبق الأمر، تكون هذه الشروط خاضعة لأحكام خاصة بكل بلد كما هو موضح هنا.

 

### استخدام المنصة والخدمات

جميع الشروط التجارية/التعاقدية يتم تقديمها والاتفاق عليها بين المشتريين والتجار فقط. تشمل هذه الشروط التجارية/التعاقدية دون حصر السعر، الضرائب، تكاليف الشحن، طرق الدفع، شروط الدفع، تاريخ ومدة وأسلوب التسليم، الضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وخدمات ما بعد البيع المتعلقة بالمنتجات والخدمات. **شبعني** ليس لديها أي نوع من التحكم أو لا تحدد أو تنصح أو تشارك بأي شكل من الأشكال في تقديم أو قبول هذه الشروط التجارية/التعاقدية بين المشتريين والتجار. قد تقدم **شبعني** خدمات دعم للتجار بشأن تنفيذ الطلبات، جمع المدفوعات، مراكز الاتصال، وغيرها من الخدمات، بموجب عقود مستقلة تم تنفيذها مع التجار. **شبعني** غير مسؤولة عن أي تقصير أو إخفاق في تنفيذ أي عقد يتم بين المشتريين والتجار على المنصة. **شبعني** لا تضمن ولا تضمن أن المشتريين و/أو التجار المعنيين سوف ينفذون أي معاملة تم إتمامها على المنصة. **شبعني** غير مسؤولة عن الخدمات غير المرضية أو إخفاق تنفيذ الخدمات أو الأضرار أو التأخيرات الناتجة عن المنتجات التي هي غير متوفرة أو غير موجودة أو قيد الطلب.

 

**شبعني** تعمل كمنصة للتجارة الإلكترونية وتتحمل دور الوسيط، ولا تتدخل في أي وقت من الأوقات أثناء أي معاملة بين المشتري والتاجر على المنصة في الحصول على أو امتلاك أي من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التاجر. في أي وقت، لا يمتلك **شبعني** أي حق أو ملكية أو مصلحة في المنتجات ولا يتحمل أي التزامات أو مسؤوليات بشأن أي عقد تم بين المشتري والتاجر. أنت توافق وتقر بأننا لن نكون مسؤولين عن:

 

- المنتجات التي يقدمها المتاجر أو المطاعم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم طلبات الطعام التي تناسب احتياجاتك ومتطلباتك.

- منتجات التاجر التي قد لا تكون مطابقة لتوقعاتك أو التي تؤدي إلى أي خسارة أو ضرر لك.

- توفر أو عدم توفر بعض العناصر في القائمة.

- تقديم التاجر لطلبات غير صحيحة.

 

تفاصيل القائمة وقائمة الأسعار المتاحة على المنصة تعتمد على المعلومات المقدمة من التجار، ونحن غير مسؤولين عن أي تغيير أو إلغاء أو عدم توفر العناصر. جميع صور الطعام والقائمة المستخدمة على منصاتنا هي صور تمثيلية فقط وقد لا تتطابق مع الطعام الفعلي/القائمة التي تم طلبها. **شبعني** غير مسؤولة أو ملزمة بأي تناقضات أو اختلافات في هذا الصدد.

 

### المعلومات الشخصية التي تقدمها

إذا كنت ترغب في استخدام خدمتنا، يجب عليك إنشاء حساب على موقعنا. لإنشاء حسابك، سنطلب منك معلومات شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك، والتي قد تشمل اسمك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات ديموغرافية عنك، مثل الرمز البريدي، وسنسمح لك بتقديم معلومات إضافية ستكون جزءًا من ملفك الشخصي. بخلاف المعلومات الأساسية التي نحتاجها لإنشاء حسابك، سيكون لك الخيار في تحديد مقدار المعلومات التي تشاركها كجزء من ملفك الشخصي. نحن نشجعك على التفكير بعناية في المعلومات التي تشاركها ونوصي بأن تحرص على حماية هويتك ومعلوماتك الحساسة. بالطبع، يمكنك مراجعة وتعديل ملفك الشخصي في أي وقت.

 

أنت تدرك أن فترات التسليم التي يتم اقتباسها لك عند تأكيد الطلب هي تقديرات تقريبية وقد تختلف. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في تسليم طلبك بسبب تأخير في معالجة الطلب من طرف التاجر أو أي ظروف لا يمكن تجنبها.

 

سيتم تسليم طلبك فقط إلى العنوان الذي تم تحديده من قبلك عند تقديم الطلب على المنصة. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب، حسب تقديرنا الخاص، في حال حدوث أي تغيير في مكان التسليم، ولن تكون مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ في هذه الحالة. سيكون التسليم في حالة تغيير مكان التسليم وفقًا لتقديرنا الخاص، ونحتفظ بالحق في فرض رسوم توصيل إضافية إذا لزم الأمر.

 

يجب عليك تقديم التوجيهات والمعلومات والتصاريح اللازمة لقبول التسليم. في حالة عدم قبولك للتسليم، أو عدم التسليم في الوقت المقدر بسبب عدم تقديمك للتعليمات أو التصاريح المناسبة، فسيتم اعتبار أن المنتجات قد تم تسليمها إليك، ويترتب على ذلك انتقال جميع المخاطر والمسؤولية المتعلقة بهذه المنتجات إليك ولن تكون مؤهلاً لأي استرداد. سيكون قرارنا في هذا الشأن نهائيًا وملزمًا. أنت تدرك أن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم طلبك إليك.

 

قد يُطلب منك تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك إلى بوابات الدفع المعتمدة عند إجراء الدفع. وبخصوص هذا الموضوع، توافق على تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الصحيحة والدقيقة إلى بوابات الدفع المعتمدة للاستفادة من الخدمات. يجب عليك عدم استخدام بطاقة ائتمان/خصم لا تمتلكها قانونًا، أي أنه في أي معاملة يجب عليك استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. المعلومات التي تقدمها لن تُستخدم أو تُشارك مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا في إطار التحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي. ستكون مسؤولاً بمفردك عن أمن وسرية تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. نحن نتنصل من أي مسؤولية قد تنشأ عن أي استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية/الخصمية. توافق على أن الخدمات ستقدم لك فقط خلال ساعات عمل التجار المعنيين.

 

### الأنشطة المحظورة على المنصة

هذه قائمة جزئية بأنواع السلوكيات التي تعتبر غير قانونية أو محظورة على الموقع. يحتفظ **شبعني** بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص، حسب تقدير **شبعني** الخاص، الذي يشارك في أي من الأنشطة المحظورة. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

 

- استخدام الموقع لأي غرض ينتهك القوانين أو اللوائح.

- نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، حقوق الخصوصية، حقوق الشهرة، حقوق الأسرار التجارية أو أي حقوق أخرى لأطراف أخرى.

- نشر محتوى غير قانوني، فاحش، تشهيري، مهدد، مضايق، مسيء، جارح، كاره، أو محرج لأي شخص أو كيان كما يحدد **شبعني** وفقًا لتقديره الخاص أو وفقًا للمعايير المجتمعية المحلية.

- نشر محتوى يشكل التنمر الإلكتروني، كما يحدد **شبعني** وفقًا لتقديره الخاص.

- نشر محتوى يظهر سلوكًا خطرًا أو مهددًا للحياة أو سلوكًا آخر ينطوي على مخاطرة.

- نشر أرقام هواتف، عناوين شوارع، أو أسماء عائلات أي شخص.

- نشر روابط لمواقع خارجية أو أي شكل من أكواد HTML أو البرمجة.

- نشر أي شيء قد يُعتبر "بريدًا مزعجًا" (Spam)، وفقًا لتقدير **شبعني**.

- انتحال شخصية شخص آخر عند نشر المحتوى.

- جمع أو جمع المعلومات عن الآخرين بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني، دون موافقتهم.

- السماح لأي شخص آخر أو كيان باستخدام هويتك في نشر أو مشاهدة التعليقات.

- مضايقة أو تهديد أو ملاحقة أو الإساءة لأي شخص.

- المشاركة في أي سلوك آخر يحد من أو يمنع أي شخص آخر من استخدام أو الاستمتاع بالموقع أو يعرض **شبعني** أو أي من عملائها أو مورديها أو أي أطراف أخرى لأي مسؤولية أو ضرر من أي نوع.

- تشجيع الآخرين على الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة كما

 

 هو موضح هنا.

 

### التعديلات

**شبعني** يحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط (بما في ذلك سياساتنا المدمجة في هذه الشروط) في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على المنصة. يُوصى بشدة بقراءة هذه الشروط بانتظام. سيتم اعتبارك قد وافقت على الشروط المعدلة باستخدامك المستمر للمنصات بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة.

 

### الدفع

يحتفظ **شبعني** بالحق في تقديم طرق دفع إضافية و/أو إزالة طرق دفع قائمة في أي وقت حسب تقديره الخاص. إذا اخترت الدفع باستخدام طريقة دفع إلكترونية، سيتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع الثالث. بموافقتك، سيتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع الخاصة بك لدى مزود خدمة الدفع الثالث للطلبات المستقبلية. **شبعني** لا يخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع. يجب عليك التأكد من أن لديك الأموال الكافية على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لتلبية دفع الطلب. بالقدر المطلوب، يتحمل **شبعني** المسؤولية عن المدفوعات التي تتم على منصاتنا بما في ذلك الاسترداد، والخصومات، والإلغاء، وحل المنازعات، شريطة أن تكون مبررة ومعقولة ومتوافقة مع هذه الشروط.

 

### الإلغاء

يمكن لـ **شبعني** إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر المنتجات/الأطعمة، أو إذا كانت خارج منطقة التغطية أو لأي ظروف لا يمكن تجنبها.